Rapport de productivité

Contrôlez, évaluez et gérez votre flux de travail

Les rapports Winscribe sont conçus pour fournir un large éventail d'informations utiles qui vous aident à gérer votre workflow et vous donnent un aperçu historique du rendement des dictées dans votre organisation. Il existe en tout 70 rapports standards, parmi lesquels :

  • Rapport de fichier journal. Ce rapport vous informe sur les modifications apportées à votre site par vos responsables systèmes (par exemple, les changements apportés aux propriétés des secrétaires).
  • Rapport d’entrées/sorties. Ce rapport affiche le nombre de dictées en cours de réalisation et le nombre de dictées en cours de saisie, sur une période donnée, dans votre site.
  • Rapport de productivité des secrétaires. Ce rapport vous indique le temps que passent les secrétaires à transcrire les dictées, leur temps d’inaction et le temps passé en pauses. Il affiche également les détails des dictées déjà transcrites, y compris le temps qu’il a fallu pour les transcrire et la taille du fichier audio leur correspondant.
  • Rapport d’utilisation du disque. Ce rapport indique la quantité d'espace de stockage disponible et utilisé sur votre serveur Winscribe.
  • Rapport d’appels. Ce rapport détaille l’utilisation des lignes téléphoniques de votre site. Utilisez ce rapport pour déterminer si vous avez suffisamment de ports téléphoniques disponibles pendant les périodes de pic.

Évaluez et gérez vos processus dans une optique d’amélioration continue grâce à BPM

Winscribe BPM vous propose plusieurs rapports par défaut, que vous pouvez utiliser pour analyser votre système et surveiller vos processus. Les rapports Nombre de processus et Durée des processus vous permettent par exemple de repérer les éventuels goulots d’étranglement et de déterminer si l’un ou l’autre processus mérite d’être amélioré pour que le système fonctionne de manière plus fluide. Les rapports « tableaux de bord », à savoir :

  • Tableau de bord des processus
  • Tableau de bord des tâches
  • Tableau de bord des utilisateurs

vous donnent en permanence un instantané de la situation actuelle (nombre de tâches en cours, de tâches en retard, de tâches par utilisateur, etc.).

 
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